Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại g18vn

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ quyền riêng tư tiếng Việt
g18vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại g18vn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn kiểm tra dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.
Email bảo mật Gửi email chi tiết tới địa chỉ hỗ trợ của g18vn để yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu. Nêu rõ số tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng, chọn 'Quyền riêng tư & Bảo mật' và điền vào biểu mẫu yêu cầu. Phù hợp cho các thay đổi liên quan đến ví MoMo hoặc ZaloPay.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng để giữ an toàn dữ liệu

Từ lúc bạn đăng nhập lần đầu trên điện thoại đến khi rút tiền về ví Viettel Money, mọi bước trong tài khoản đều được kiểm soát theo bốn nguyên tắc dưới đây. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và không giữ thông tin lâu hơn mức cần thiết.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xoá theo định kỳ. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được giữ trong khoảng thời gian pháp luật và điều khoản dịch vụ yêu cầu.

Quyền chỉnh sửa và xoá

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân, sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại g18vn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xoá tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua trò chuyện trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch và số điện thoại liên kết để xử lý rút tiền. Số dư hoặc thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu cần xem. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Sau khi xác minh yêu cầu xoá, thông tin cá nhân sẽ được xoá khỏi hệ thống. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong khoảng thời gian pháp luật quy định trước khi xoá hoàn toàn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt để bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Bạn có thể xoá hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.