Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại g18vn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập dịch vụ của chúng tôi — tất cả áp dụng tuỳ theo pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của người dùngLiên hệ pháp lýÁp dụng theo pháp luật địa phương
g18vn Những điều bạn cần biết về pháp lý tại g18vn
BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được mã hoá và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Không có bên ngoài nào có thể truy cập khi chưa được xác thực.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Gửi yêu cầu xoá qua kênh hỗ trợ để chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin cá nhân trực tiếp trong phần hồ sơ tài khoản. Nếu cần xác minh lại, nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn từng bước.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn muốn khiếu nại, yêu cầu xoá dữ liệu hoặc hỏi về điều khoản cụ thể, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu pháp lý trong vòng một ngày làm việc với hầu hết các trường hợp thông thường.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc truy cập trên điện thoại, nhấn vào biểu tượng hỗ trợ góc phải để gặp nhân viên tiếng Việt và trình bày yêu cầu pháp lý của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc quyền xoá dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Câu hỏi về tài khoản Đối với vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong bối cảnh pháp lý, hãy đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để xử lý nhanh hơn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và pháp lý

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và các bước cần làm khi có tranh chấp tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở những nơi mà quy định hiện hành cho phép. Nếu bạn không chắc, hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xoá dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email, nêu rõ yêu cầu xoá dữ liệu và số tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện ngay sau khi bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu khiếu nại qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, đính kèm thông tin tài khoản và lý do tranh chấp. Đội pháp lý xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút trong hệ thống. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này vì mục đích thương mại.